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Cosafe Support Center


Alarmes de prática em Cosafe

Finalidade e objetivos​

O objetivo deste exercício é entender como funciona a função de alarme na plataforma Cosafe. Isso inclui tanto o envio de alarmes quanto o recebimento deles. A prática é essencial para melhorar a comunicação organizacional e o gerenciamento de incidentes. A Cosafe recomenda a realização de exercícios regularmente.

Isenção de responsabilidade​

_Cada situação é única, e o exercício descrito neste guia pode precisar ser ajustado às necessidades e circunstâncias específicas. Este artigo é apenas um exemplo de como um exercício de alarme no Cosafe pode ser conduzido. Existem várias maneiras de planejar e executar tais exercícios.

_Os clientes são responsáveis por decidir, planejar e acompanhar o exercício de forma independente, de acordo com suas próprias necessidades, diretrizes internas e regulamentações aplicáveis. A Cosafe se isenta de qualquer responsabilidade pela forma como o sistema é utilizado pelo cliente, tanto em exercícios quanto em incidentes reais, bem como por quaisquer consequências decorrentes desse uso. Isso inclui todo o conteúdo que os usuários escrevem, compartilham ou comunicam por meio do aplicativo.

Preparativos​

  • Planeje o exercício cuidadosamente e defina uma data e hora com bastante antecedência.
  • Informe todos os participantes sobre o exercício com antecedência.
  • Certifique-se de que todos os participantes estejam conectados ao Cosafe. Os administradores podem verificar isso no painel de administração do Cosafe.
  • Para deixar 100% claro que isso é um exercício, crie e use um "Grupo de Exercícios" e um "Alarme de Exercício" separados.

Criando um grupo de exercícios​

  1. Faça login em admin.cosafe.com.
  2. Clique em "Grupos" no menu à esquerda → "Criar grupo"
  3. Nomeie o grupo: "Grupo de exercícios + (data do exercício)."
  4. Selecione a conta (conta/subconta) à qual o grupo pertence e atribua um local (opcional).
  5. Clique em "Criar."
  6. Clique em "Membros do grupo."
  7. Adicione participantes clicando em "Adicionar usuário."

O grupo de exercícios deve incluir apenas os participantes que participarão do exercício, excluindo aqueles que estiverem ausentes (por exemplo, devido a doença, licença ou outros motivos).

Criando um alarme de exercício​

  1. Clique em "Conta" ou "Subcontas" no menu à esquerda, dependendo de onde o alarme deve ser criado. Se for subconta, escolha a subconta onde o exercício será realizado.
  2. Clique em "Alarme" → "Criar alarme"
  3. Nomeie o alarme: "Alarme de exercício + (data do exercício)."
  4. Escolha um ícone, uma cor e um som de alarme.
  5. Habilite "Grupos predefinidos", selecione "Grupo de exercícios (data)" e marque "Alarme somente para grupos pré-selecionados" para garantir que o alarme seja enviado somente para os usuários no grupo de exercícios.
  6. Escolha quais configurações avançadas ativar no alarme de exercício. Veja o artigo "Criando um alarme" para mais detalhes sobre as diferentes configurações:
  • Mostrar um mapa e permitir uma mudança de local
  • Permitir que os usuários adicionem detalhes de alarme personalizados ao alarme
  • Mostrar aviso se o alarme realmente deve ser enviado
  • Bloquear notificações
  • Instruções de alarme
  • Lista de verificação de inicialização automática
  1. Clique em "Criar."

Testando o alarme​

Cada participante deve realizar um autoteste para garantir que seus dispositivos recebam alarmes e notificações corretamente. Informe a todos os participantes que eles precisam fazer um autoteste do alarme antes do exercício. Para obter instruções sobre como fazer isso, leia abaixo e para instruções mais detalhadas, acesse nosso artigo Teste seu alarme Cosafe. Como administrador do Cosafe, você pode visualizar o status dos testes de alarme dos seus usuários, ver quais usuários os concluíram e verificar se os testes foram bem-sucedidos ou falharam.

  1. Abra o aplicativo Cosafe.
  2. Toque no menu no canto superior direito → selecione "Testar seu alarme."
  3. Leia as instruções.
  4. Clique em "Testar o alarme" e escolha "Testar".
  5. Feche o aplicativo (não faça logout) e aguarde o sinal de alarme e a notificação que chegarão em 15 segundos.
  6. Responda no aplicativo se o alarme funcionou ou falhou.

Se o teste falhar​

Execução​

Reúna os participantes.​

  1. Certifique-se de que uma tela grande e alto-falantes estejam funcionando.
  2. Exiba o aplicativo Cosafe na tela.
  3. Informe a equipe sobre o propósito do exercício.

Enviar o alarme de exercício:​

  1. Peça para todos os participantes fecharem o aplicativo (sem fazer logout), caso contrário eles não ouvirão o sinal de alarme.
  2. O líder do exercício faz login no Aplicativo Cosafe Desktop na tela grande.
  3. Clique em "Alarmes" → "Alarme de exercício (data)."
  4. Dependendo de quais configurações avançadas estão ativadas, instruções diferentes podem aparecer antes de enviar o alarme:
  • Se "Permitir que os usuários adicionem detalhes de alarme personalizados ao alarme" estiver habilitado, o remetente poderá adicionar detalhes ao alarme, mas isso é opcional → Clique em "Continuar."
  • Se "Mostrar um mapa e permitir uma mudança de local" estiver habilitado, o remetente poderá verificar a localização do mapa → Clique em "Enviar alarme".
  • Se "Mostrar aviso se o alarme realmente deve ser enviado" estiver habilitado, o remetente deve confirmar antes de enviar → Clique em "Confirmar."

O alarme é enviado e os participantes agem de acordo com o cenário definido.

Respondendo ao alarme​

Após o alarme ser enviado, os participantes podem acessar o tópico do alarme por meio das três opções a seguir:

  • Clicando na notificação que aparece na tela.
  • Abra o aplicativo e toque no banner vermelho na parte superior da tela "Alarme em andamento - Ir para Mensagens."
  • Abra o aplicativo, navegue até "Mensagens" e selecione o tópico com uma borda vermelha, o que indica que é um alarme ativo. Se vários alarmes estiverem ativos ao mesmo tempo, o nome do alarme será claramente destacado em vermelho no encadeamento de mensagens.

Dependendo de quais configurações avançadas estiverem ativadas, a primeira mensagem no tópico de alarme será afetada adequadamente:

  • Se "Instruções de alarme" estiverem habilitadas, elas ficarão visíveis no tópico de alarme. Se as instruções de alarme forem adicionadas em vários idiomas, elas serão alteradas e exibidas no idioma selecionado nas configurações de idioma pessoal do participante.
  • Se o remetente adicionou detalhes do alarme, eles serão exibidos nas instruções do alarme. Isso será exibido no idioma em que o remetente escreveu os detalhes.
  • Se "Bloquear notificações" estiver habilitado, clique na barra amarela no tópico para obter mais informações.
  • Se "Lista de verificação de inicialização automática" estiver habilitado, a lista de verificação será adicionada ao tópico de alarme.

Considerações importantes!​

  • Mantenha a disciplina de rádio – não escreva "Eu li!", pois o Cosafe confirma automaticamente os recibos de leitura.
  • A comunicação ocorre no tópico de alarme e deve ser mantida factual e informativa.

Terminando o alarme​

  • Somente usuários autorizados e o remetente podem encerrar o alarme.
  • Clique nos três pontos no canto superior direito do tópico do alarme.
  • Selecione "Fim."
  • Confirme clicando em "Finalizar."
  • Salve o tópico do alarme para avaliação

Avaliação e feedback​

  • Discuta como foi o exercício.
  • Observe quaisquer áreas que possam ser melhoradas.
  • Identifique todos os participantes que não receberam o alarme.
  • Se necessário, ajuste as configurações de alarme, grupos, etc. para outros alarmes em admin.cosafe.com, com base nas lições aprendidas no exercício.
  • Reúna o feedback da equipe.
  • Exclua o grupo de exercícios e o alarme de exercício após a avaliação para evitar confusão em incidentes futuros.
  • Agende uma sessão de revisão com a Cosafe para avaliação mais detalhada.

O exercício está concluído! Planeje o próximo exercício para manter o conhecimento atualizado. Para qualquer dúvida ou suporte, entre em contato com support@cosafe.com ou 08 409 400 20.