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Ações com base no seu relatório mensal
Este artigo ajuda você a lidar com valores amarelos ou vermelhos em seu relatório mensal.
Tanto o status de prontidão do alarme quanto o de autoteste estão ativos.
O que fazer:
- Acesse a visualização "Usuários" e identifique os usuários que não estão conectados e/ou não realizaram um autoteste.
- Contate esses usuários por e-mail ou pelos seus canais habituais.
- Copie e envie a mensagem abaixo.
Mensagem aos usuários:
Olá!
Precisamos da sua ajuda com duas coisas importantes:
1. Faça login no aplicativo Cosafe (no celular ou computador, não na web)
2. Conclua um autoteste seguindo estas instruções: https://support.cosafe.com/docs/handbook/users/important-settings/testing-your-cosafe-alarm#self-test
Ambas as etapas são necessárias para que você esteja pronto para receber e enviar alarmes.
Obrigado!
O alerta de prontidão é indicado por amarelo ou vermelho.
Significado: Há muito poucos usuários conectados e prontos para receber alertas.
O que fazer:
- Acesse a visualização "Usuários" e verifique a coluna de status para usuários inativos.
- Contate esses usuários
- Envie a mensagem abaixo.
Mensagem aos usuários:
Olá!
Para receber alarmes no Cosafe, você precisa estar conectado ao aplicativo móvel ou ao aplicativo para computador (não ao aplicativo web).
Certifique-se de estar conectado e de que o aplicativo tenha as permissões necessárias.
Obrigado!
O status do autoteste é amarelo ou vermelho.
Significado: Poucos usuários realizaram um teste de alarme no último trimestre.
O que fazer:
- Acesse a visualização "Usuários" e verifique a coluna "Teste de alarme".
- Identificar usuários com status "Não testado", "Status ausente" ou "Reprovado".
- Contate esses usuários
Status na coluna "Teste de alarme":
- Não testado – Nunca realizou um autoteste
- Status ausente – Teste concluído, mas resultado não reportado
- Funcionou – Teste concluído com sucesso
- Reprovado – Teste reprovado
Mensagem aos usuários:
Olá!
Por favor, realize um autoteste do seu alarme Cosafe para garantir que tudo esteja funcionando corretamente.
Instruções: https://support.cosafe.com/docs/handbook/users/important-settings/testing-your-cosafe-alarm#self-test
O teste leva apenas alguns minutos.
Obrigado!
Usuários não convidados ou convidados, mas não conectados.
O que fazer:
- Usuários não convidados: Envie convites pelo painel de administração.
- Convidado, mas não conectado: Lembre os usuários de concluírem o cadastro.
Mensagem de lembrete:
Olá!
Você recebeu um convite para o Cosafe, mas ainda não fez login.
1. Verifique seu e-mail para encontrar o convite
2. Siga o link e conclua o cadastro
3. Baixe o aplicativo e faça login
Avise-nos se precisar de ajuda!