This translation has not been reviewed yet and may contain errors. Read the English version for the official article.
PDV-harjoituksen toteuttaminen
Tämä opas on tarkoitettu Cosafea käyttävien organisaatioiden pääkäyttäjille, jotka haluavat suunnitella ja toteuttaa PDV-harjoituksen Exercise PDV -hälytysmallia käyttäen.
PDV:n (Pågående Dödligt Våld — käynnissä oleva tappava väkivalta) harjoittelu auttaa henkilöstöä ymmärtämään, miten hälytys toimii Cosafessa — sekä lähettämisen että vastaanottamisen osalta — ja antaa kaikille mahdollisuuden harjoitella viranomaisten julkaisemaa Run – Hide – Tell -toimintamallia (ruotsiksi: Fly – Sök skydd – Larma).
Tämä opas käsittelee itse harjoituksen suunnittelua ja toteuttamista. Jos Exercise PDV:tä ei ole vielä otettu käyttöön ja määritetty organisaatiollesi, aloita täältä: Exercise PDV -hälytysmallin määrittäminen.
Jokainen tilanne on ainutlaatuinen, ja tässä kuvattua harjoitusta voi olla tarpeen mukauttaa omiin olosuhteisiin. Tämä artikkeli on vain yksi esimerkki siitä, miten PDV-harjoitus voidaan toteuttaa Cosafessa — päteviä lähestymistapoja on monia. Asiakas vastaa itsenäisesti harjoituksen päättämisestä, suunnittelusta ja seurannasta omien tarpeidensa, sisäisten ohjeidensa ja sovellettavien säädösten mukaisesti. Cosafe ei vastaa siitä, miten asiakas käyttää järjestelmää harjoituksissa tai todellisissa tilanteissa, eikä käytön seurauksista. Tämä koskee kaikkea sisältöä, jota käyttäjät kirjoittavat, jakavat tai välittävät sovelluksen kautta.
Ennen aloittamista
- Anna henkilöstön katsoa Run – Hide – Tell (Fly – Sök skydd – Larma) -koulutusvideo ennen harjoitusta. Video on upotettu artikkeliin Ruotsalaisen PDV-hälytysmallin määrittäminen, ja se selittää tarkasti, mitä hälytyksen soidessa odotetaan.
- Suunnittele harjoitus huolellisesti ja päätä päivämäärä ja ajankohta hyvissä ajoin.
- Tiedota kaikille käyttäjille etukäteen. Kuten oikea PDV-hälytys, Exercise PDV hälyttää kaikki alitilin käyttäjät.
Hälytyksen testaaminen
Ennen harjoitusta jokaisen osallistujan tulisi testata hälytyksensä varmistaakseen, että hälytysäänet ja ilmoitukset toimivat heidän laitteessaan. Pääkäyttäjät voivat sen jälkeen seurata hallintapaneelista, kuka on suorittanut testin ja onnistuiko se.
- Avaa Cosafe-sovellus.
- Napauta valikkoa (kolme pistettä) oikeasta yläkulmasta.
- Valitse Test your alarm.
- Lue ohjeet.
- Napauta Test your alarm ja valitse Test.
- Sulje sovellus kirjautumatta ulos.
- Odota jopa 15 sekuntia hälytysääntä ja ilmoitusta.
- Vastaa sovelluksessa, toimiko se.
Katso FAQ-artikkelit Et saa hälytysääniä puhelimeesi ja Et saa hälytysääniä tietokoneellesi. Jos ongelma jatkuu, pääkäyttäjä voi ottaa yhteyttä Cosafe Supportiin yhdessä kyseisen käyttäjän kanssa osoitteessa support@cosafe.com tai numerossa +46 8 409 400 20.
Harjoituksen toteuttaminen
Kokoa osallistujat
Muistuta kaikkia harjoituksen tarkoituksesta, varmista, että kaikki ovat kirjautuneena mobiilisovellukseen (Android/iOS) tai Cosafe Desktop Appiin, ja järjestä heidät etukäteen sovitun skenaarion mukaisesti — esimerkiksi kokoontukaa yhteiseen tilaan ja näyttäkää etenemistä ruudulla.
Lähetä hälytys
Harjoituksen vetäjä lähettää hälytyksen:
- Avaa Cosafe-sovellus.
- Napauta Alarm.
- Napauta Exercise Ongoing Deadly Violence (PDV) (näkyy vihreällä taustalla).
- Vahvista.
Vaiheita on vähän ja ne ovat ennustettavia, koska useimmat asetukset ovat esimääritettyjä — aivan kuten oikeassa hälytyksessä.
Hälytyksen vastaanottaminen
Vastaanottajien laitteista kuuluu voimakas hälytysääni yhdessä lyhenteen "PDV" puhutun version kanssa. Mobiilissa ääni soi 3 kertaa ja pysähtyy sitten automaattisesti; Desktopissa ääni jatkuu, kunnes käyttäjä napsauttaa Read message. Ääni ei kuulu, jos Cosafe-sovellus oli jo auki.
Exercise PDV -hälytysääni
Ruotsinkielinen ääni-ilmoitus, joka toistetaan, kun harjoitushälytys vastaanotetaan — sama ääni käytetään myös oikeassa PDV-hälytyksessä.
Vastaanottajat pääsevät hälytysketjuun jollain seuraavista tavoista:
- Napauttamalla ilmoitusta.
- Napauttamalla punaista Ongoing alarm – Go to message -banneria aloitusnäytön yläreunassa.
- Avaamalla Messages ja napauttamalla ketjua, jolla on punainen reunus (hälytyksen nimi näkyy punaisena, jos useita hälytyksiä on aktiivisena).
Osallistujat toimivat sitten skenaarion mukaisesti — esimerkiksi Run – Hide – Tell.
Mitä hälytysketjussa näkyy
- Silent mode — näkyviin tulee ruskea banneri, jossa lukee Cosafe is in silent mode. Napauttamalla Read more näet, että hiljainen tila on voimassa, kunnes Exercise Ongoing Deadly Violence (PDV) -hälytys päättyy, koska ilmoitusäänet voisivat paljastaa sijaintisi aktiivisen hälytyksen aikana. Vain Cosafe on mykistetty; muut sovellukset toimivat normaalisti.
- From — lähettäjän nimi.
- To — mikä ryhmä (tai mitkä ryhmät) vastaanotti hälytyksen.
- Alarm type — EXERCISE ONGOING DEADLY VIOLENCE (PDV), näkyy vihreällä tekstillä ja vihreällä reunuksella osoittaen, että kyseessä on harjoitus (oikea hälytys näkyy punaisena).
- Account/subaccount — näkyy hälytystyypin alla.
- Alarm instructions — esiasetettu tekstiin Run – Hide – Tell.
Kriisiviestintä PDV-tapahtuman aikana
Kriisitilanteessa viestinnän tulee olla nopeaa, avointa, rehellistä ja tosiasioihin perustuvaa. Kirjoita vain sitä, mitä näet ja kuulet – älä koskaan neuvo muita toimimaan tietyllä tavalla. Sillä voi olla vakavia seurauksia, sillä et tiedä, miltä tilanne näyttää muiden ihmisten luona. Lisäksi PDV-tapahtuma voi muuttua hyvin nopeasti. Tilanne, jonka havaitsit 10 sekuntia sitten, on saattanut jo muuttua, jolloin tieto voi olla vanhentunutta tai vaarantaa jonkun toisen.
Vältä spekulointia ja arvailua. Sinun ei myöskään tarvitse käyttää "I'm OK" -toimintoa tai muutoin kertoa ketjussa, että olet kunnossa akuutin vaiheen aikana, sillä se ei ole silloin ensisijaista. Se tapahtuu myöhemmässä vaiheessa, kun poliisi on saapunut ja aloittanut tilojen tarkastamisen.
Keskity turvallisuuden tunteen luomiseen, huhujen torjumiseen ja konkreettisten ohjeiden antamiseen siitä, mitä vastaanottajan tulisi tehdä. On parempi tiedottaa liian usein kuin liian harvoin, vaikka kyseessä olisi vain vahvistus siitä, ettei uutta tietoa ole.
Onnistunut kriisiviestintä edellyttää seuraavien perusperiaatteiden noudattamista:
- Ole selkeä ja johdonmukainen: pidä viestit yksinkertaisina ja yhdenmukaisina. Vältä spekulointia ja arvailua: "Näen kahvion edessä miehen, jolla on veitsi," "Kuulen laukauksia kerroksen 2 käytävässä."
- Priorisoi oikeat kanavat: käytä virallisia ja luotettavia lähteitä tietojen todentamiseen.
Alla on kaksi linkkiä Ruotsin siviilivalmiusvirastoon MCF:ään, jos haluat laajemman käsityksen siitä, miten tällaisissa tilanteissa tulisi toimia.
Viestin merkitseminen tärkeäksi
Kuka tahansa käyttäjä voi merkitä viestin tärkeäksi, jotta muut voivat huomata keskeisen tiedon yhdellä silmäyksellä — esimerkiksi "Olen soittanut hätänumeroon 112". Tärkeäksi merkittyjen viestien määrää ei ole rajoitettu.
- Viestin merkitseminen tärkeäksi: avaa hälytysketju, napauta kolmea pistettä tai paina viestiä pitkään ja valitse Mark as important. Viesti saa keltaisen taustan sekä varoituskolmion ja "IMPORTANT"-merkinnän.
- Merkinnän poistaminen: käytä samaa elettä ja valitse Unmark as important. Viesti palautuu normaaliksi.
Hälytyksen lopettaminen
Vain lähettäjä tai käyttäjät, joilla on End alarm -käyttöoikeus, voivat lopettaa hälytyksen. (Katso App-roolien hallinta siitä, miten käyttöoikeuksia jaetaan.)
- Avaa hälytysketju.
- Napauta kolmea pistettä punaisen palkin oikeassa yläkulmassa.
- Napauta End.
- Vahvista.
Älä poista hälytysketjua ennen arviointia, jotta voit vielä kerätä palautetta ja tarkastella harjoitusta.
Todellisessa tapahtumassa poliisi päättää, milloin hälytys voidaan lopettaa. Harjoituksessa harjoituksen vetäjä päättää, milloin skenaario on suoritettu loppuun.
Arviointi ja seuranta
- Keskustelkaa, miten harjoitus sujui, ja kerätkää palautetta osallistujilta yhteisessä purkutilaisuudessa. Lyhyt kirjallinen kysely voi olla hyödyllinen lisä.
- Merkitse muistiin kehittämiskohteet.
- Tunnista osallistujat, jotka eivät saaneet hälytystä, selvitä miksi ja korjaa mahdolliset tekniset ongelmat.
- Säädä tarvittaessa ennalta määritettyjä ryhmiä tai muita Exercise PDV -asetuksia hallintapaneelissa oppimasi perusteella.
- Toisin kuin kertaluonteinen väliaikainen harjoitushälytys, harjoitusryhmää ei tarvitse luoda tai poistaa — Exercise PDV on pysyvä, uudelleenkäytettävä malli.
- Harkitse jatkotapaamisen sopimista Cosafen kanssa lisäarviointia varten.
Jos haluat, että joku Cosafen PDV-asiantuntijoista Advisorystä (Cosafen neuvonantajayksikkö, joka tarjoaa turvallisuuskoulutusta ja kriisisuunnittelua) järjestää räätälöidyn PDV-kurssin tai -harjoituksen sinulle ja kollegoillesi, ota yhteyttä Cosafe Supportiin osoitteessa support@cosafe.com tai numerossa +46 8 409 400 20.