Hoppa till huvudinnehållet

Cosafe Support Center


Genomföra en PDV-övning

Den här guiden är avsedd för kontoadministratörer i organisationer som använder Cosafe och som vill planera och genomföra en PDV-övning med hjälp av larmmallen Övning PDV.

Att öva PDV (Pågående Dödligt Våld) hjälper personalen att förstå hur larmet fungerar i Cosafe — både att skicka och ta emot — och ger alla möjlighet att träna på handlingsmodellen Fly – Sök skydd – Larma (engelska: Run – Hide – Tell) som utfärdats av myndigheterna.

Den här guiden behandlar planering och själva genomförandet av övningen. Om Övning PDV ännu inte är aktiverat och konfigurerat för din organisation, börja med Konfigurera larmmallen Övning PDV.

Ansvarsfriskrivning

Varje situation är unik, och övningen som beskrivs här kan behöva anpassas efter era förhållanden. Den här artikeln är endast ett exempel på hur en PDV-övning kan genomföras i Cosafe — det finns många giltiga tillvägagångssätt. Kunden ansvarar själv för att besluta om, planera och följa upp övningen utifrån sina egna behov, interna riktlinjer och tillämpliga föreskrifter. Cosafe frånsäger sig ansvar för hur systemet används av kunden, både vid övningar och vid verkliga händelser, och för eventuella konsekvenser av användningen. Detta gäller allt innehåll som användarna skriver, delar eller kommunicerar via appen.

Innan du börjar​

  • Låt personalen se utbildningsfilmen om Fly – Sök skydd – Larma (Run – Hide – Tell) före övningen. Filmen finns inbäddad i Konfigurera den svenska PDV-larmmallen och förklarar exakt vad som förväntas när larmet går.
  • Planera övningen noggrant och bestäm datum och tid i god tid.
  • Informera alla berörda användare i förväg. Precis som det riktiga PDV-larmet larmar Övning PDV alla användare i underkontot.

Testa ditt larm​

Innan övningen bör varje deltagare testa sitt larm för att bekräfta att larmsignaler och notiser fungerar på enheten. Administratörer kan sedan följa upp i adminpanelen vilka som genomfört testet och om det lyckades.

  1. Öppna Cosafe-appen.
  2. Tryck på menyn (tre prickar) uppe till höger.
  3. Välj Testa ditt larm.
  4. Läs instruktionerna.
  5. Tryck på Testa ditt larm och välj Testa.
  6. Stäng appen utan att logga ut.
  7. Vänta upp till 15 sekunder på larmsignalen och notisen.
  8. Svara i appen om det fungerade.
Om testet misslyckas

Se FAQ-artiklarna om att inte få larmsignaler på telefonen och att inte få larmsignaler på datorn. Om problemet kvarstår kan administratören kontakta Cosafe Support tillsammans med den berörda användaren på support@cosafe.com eller +46 8 409 400 20.

Genomföra övningen​

Samla deltagarna​

Påminn alla om syftet med övningen, säkerställ att alla är inloggade i mobilappen (Android/iOS) eller Cosafe Desktop App, och organisera deltagarna enligt ert förutbestämda scenario — till exempel genom att samlas i ett gemensamt utrymme och visa förloppet på en skärm.

Skicka larmet​

Övningsledaren skickar larmet:

  1. Öppna Cosafe-appen.
  2. Tryck på Larm.
  3. Tryck på Övning Pågående Dödligt Våld (PDV) (visas med grön bakgrund).
  4. Bekräfta.

Flödet är kort och förutsägbart, eftersom de flesta steg är förinställda — precis som vid det riktiga larmet.

Ta emot larmet​

En hög larmsignal, tillsammans med den uttalade förkortningen "PDV", ljuder på mottagarnas enheter. På mobilen spelas signalen 3 gånger och stannar sedan automatiskt; på Desktop fortsätter den att ljuda tills användaren klickar på Läs meddelande. Signalen hörs inte om Cosafe-appen redan var öppen.

Ljud för Övning PDV-larmet

Den svenska larmsignalen som spelas när övningslarmet tas emot — samma ljud används för det riktiga PDV-larmet.

Mottagarna kan nå larmtråden på något av följande sätt:

  • Tryck på notisen.
  • Tryck på den röda bannern Larm pågår – Gå till meddelanden överst på startskärmen.
  • Öppna Meddelanden och tryck på tråden med röd ram (larmnamnet markeras i rött om flera larm är aktiva).

Deltagarna agerar sedan enligt ert scenario — till exempel Fly – Sök skydd – Larma.

Vad som visas i larmtråden​

  • Tyst läge — en brun banner med texten Cosafe är i tyst läge visas. Om du trycker på Lär mer förklaras att tyst läge varar tills larmet Övning Pågående Dödligt Våld (PDV) avslutas, eftersom notisljud kan avslöja din position under ett pågående larm. Endast Cosafe är tystat; andra appar fungerar som vanligt.
  • Från — namnet på avsändaren.
  • Till — vilken eller vilka grupper som mottog larmet.
  • Larmtyp — ÖVNING PÅGÅENDE DÖDLIGT VÅLD (PDV), visas i grön text med grön ram för att markera att det är en övning (ett riktigt larm visas i rött).
  • Konto/underkonto — visas under larmtypen.
  • Larminstruktioner — förinställda till Fly – Sök skydd – Larma.

Kriskommunikation under en PDV-händelse​

Vid en kris ska kommunikationen vara snabb, öppen, ärlig och faktabaserad. Skriv bara det du ser och hör – instruera aldrig någon annan att göra något. Det kan få allvarliga konsekvenser, eftersom du inte vet hur situationen ser ut där andra befinner sig. Dessutom kan en PDV-händelse förändras mycket snabbt. Situationen du uppfattade för 10 sekunder sedan kan redan ha förändrats, så informationen kan vara inaktuell eller sätta någon annan i fara.

Undvik spekulationer och gissningar. Du behöver inte heller använda funktionen "Jag är OK" eller på annat sätt tala om i tråden att du är okej under det akuta skedet, eftersom det inte är en prioritet då. Det sker i ett senare skede, när polisen har anlänt och börjat söka igenom lokalerna.

Fokusera på att skapa trygghet, motverka rykten och ge konkreta instruktioner om vad mottagaren ska göra. Det är bättre att informera för ofta än för sällan, även om det bara är för att bekräfta att det inte finns någon ny information.

För att lyckas med kriskommunikationen bör följande grundprinciper tillämpas:

  • Var tydlig och konsekvent: håll meddelandena enkla och enhetliga. Undvik spekulationer och gissningar: "Jag ser en kille med kniv utanför matsalen", "Jag hör skott i korridoren på plan 2."
  • Prioritera rätt kanaler: använd officiella och tillförlitliga källor för att verifiera information.

Nedan finns två länkar till Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, MSB, om du vill ha en bredare förståelse för hur man ska agera i den här typen av situation.

Markera ett meddelande som viktigt​

Alla användare kan markera ett meddelande som viktigt så att andra snabbt kan se viktig information — till exempel "Jag har ringt 112". Det finns ingen gräns för hur många meddelanden som kan markeras.

  • För att markera ett meddelande som viktigt: öppna larmtråden, tryck på de tre prickarna eller håll intryckt på meddelandet och välj Markera som viktigt. Meddelandet får en gul bakgrund med en varningstriangel och en etikett "VIKTIGT".
  • För att ta bort markeringen: använd samma gest och välj Avmarkera som viktigt. Meddelandet återgår till sitt normala utseende.

Avsluta larmet​

Endast avsändaren, eller användare med behörigheten Avsluta larm, kan avsluta larmet. (Se Hantera approller för hur behörigheter tilldelas.)

  1. Öppna larmtråden.
  2. Tryck på de tre prickarna uppe till höger på den röda listen.
  3. Tryck på Avsluta.
  4. Bekräfta.

Radera inte larmtråden förrän efter utvärderingen, så att ni fortfarande kan samla in feedback och gå igenom övningen.

Obs

Vid en verklig händelse är det polisen som avgör när larmet kan avslutas. Vid en övning är det övningsledaren som bestämmer när scenariot är slutfört.

Utvärdering och uppföljning​

  • Diskutera hur det gick och samla in feedback från deltagarna i en gemensam debriefing. En kort skriftlig enkät kan vara ett bra komplement.
  • Notera eventuella förbättringsområden.
  • Identifiera deltagare som inte fick larmet, följ upp orsaken och åtgärda eventuella tekniska problem.
  • Vid behov, justera de fördefinierade grupperna eller andra inställningar för Övning PDV i adminpanelen utifrån lärdomarna.
  • Till skillnad från ett engångstillfälle med ett tillfälligt övningslarm behöver du inte skapa eller ta bort någon övningsgrupp — Övning PDV är en permanent, återanvändbar mall.
  • Överväg att boka en uppföljning med Cosafe för ytterligare utvärdering.
Behöver du expertvägledning?

Om du vill att en av Cosafes PDV-experter från Advisory (Cosafes rådgivningsavdelning för säkerhetsutbildning och krisplanering) ska hålla en skräddarsydd PDV-utbildning eller övning för dig och dina kollegor, kontakta Cosafe Support på support@cosafe.com eller +46 8 409 400 20.