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Como descobrir qual versão do app, modelo do dispositivo e versão do sistema operacional você tem
Há várias razões pelas quais você pode precisar saber qual versão do Cosafe está usando — por exemplo, ao solucionar um problema, entrar em contato com o suporte ou verificar se seu dispositivo atende aos requisitos quando versões mais antigas deixam de ser suportadas. Este artigo mostra como encontrar a versão do app, o modelo do dispositivo e o sistema operacional (OS) em todas as plataformas.
Em celular ou tablet
Versão do app, modelo do dispositivo e sistema operacional — diretamente no app:
Estes passos valem tanto para iOS quanto para Android:
- Abra o app Cosafe.
- Toque no ícone de menu no canto superior direito (as três linhas).
- Toque em View my profile.
- Role até o final da página — ali você encontrará a versão do app, o modelo do dispositivo e a versão do OS.
iOS (iPhone/iPad) — pelas configurações do celular
Se precisar encontrar essa informação sem abrir o app:
Versão do Cosafe:
- Vá em Configurações no seu iPhone ou iPad.
- Role para baixo e toque em Geral → Armazenamento do iPhone.
- Encontre e toque em Cosafe na lista.
- O número da versão aparece logo abaixo do nome do app.
Modelo do dispositivo e versão do iOS:
- Vá em Configurações → Geral → Sobre.
- Ali você encontrará:
- Nome do Modelo — ex. iPhone 15 Pro
- Versão do Software — ex. iOS 18.4
Android — pelas configurações do celular
Se precisar encontrar essa informação sem abrir o app:
Versão do Cosafe:
- Vá em Configurações no seu dispositivo Android.
- Toque em Apps (pode aparecer também como Gerenciador de aplicativos ou Aplicativos).
- Encontre e toque em Cosafe na lista.
- O número da versão aparece em Informações do app na parte inferior da página.
Modelo do dispositivo e versão do Android:
- Vá em Configurações → Sobre o telefone (também pode aparecer como Sobre o dispositivo).
- Ali você encontrará:
- Nome do Modelo — ex. Samsung Galaxy S24 ou Google Pixel 9
- Versão do Android — ex. Android 15 (pode estar em "Informações de software").
Em um computador (Cosafe Desktop)
Versão do app — diretamente no app:
- Abra o app Cosafe Desktop.
- Clique no ícone de menu no canto superior direito (as três linhas).
- Clique em View my profile.
- Role até o final da página — ali você encontrará a versão do app.
Sistema operacional e modelo do computador:
- Windows: Vá em Configurações → Sistema → Sobre. Ali você vê a versão do Windows e o nome do dispositivo.
- macOS: Clique no menu Apple (o ícone da maçã no canto superior esquerdo) → Sobre este Mac. Ali você vê a versão do macOS e o modelo do computador.
Você tem a versão mais recente?
É sempre uma boa ideia ter a versão mais recente do Cosafe instalada para obter o melhor desempenho e segurança. Veja como verificar se há uma atualização disponível:
- Abra a App Store (iOS), o Google Play (Android) ou a Microsoft Store (Windows) no seu dispositivo.
- Pesquise por Cosafe.
- Verifique o botão ao lado do app:
- Abrir — você já tem a versão mais recente instalada.
- Atualizar — uma nova versão está disponível. Toque no botão para instalá-la.
Em algumas organizações, as atualizações do app são gerenciadas pelo departamento de TI. Se você não conseguir atualizar o app por conta própria, entre em contato com o suporte de TI local.
Precisa de mais ajuda?
Se você ainda tiver dúvidas ou precisar de assistência, entre em contato com a nossa equipe de suporte e teremos prazer em ajudar.