Pular para o conteúdo principal

Cosafe Support Center


Está com problemas para fazer login com SSO no seu Android?

Pré-requisitos

  • Credenciais de SSO Certifique-se de ter os detalhes de login de SSO necessários fornecidos pela sua organização.
  • Aplicativo Cosafe instalado: Baixe e instale a versão mais recente do aplicativo Cosafe na Google Play Store.

Dicas para solução de problemas

  • Problemas de login de SSO

    • Certifique-se de que seu dispositivo tenha uma conexão de internet estável.
    • Verifique se suas credenciais de SSO estão corretas.
    • Se a autenticação falhar, entre em contato com o suporte de TI para obter assistência.
  • Expiração da sessão

    • Esteja ciente de que sua sessão de login no Cosafe tem uma duração padrão de 365 dias. Após esse período, você precisará se autenticar novamente.
  • Compatibilidade de dispositivos

    • Certifique-se de que seu dispositivo Android atenda aos requisitos mínimos de sistema para o aplicativo Cosafe. Consulte Dispositivos suportados para obter informações detalhadas.
  • Problemas com o navegador padrão

    • Abra seu navegador da web (Samsung Internet).
    • Toque no Menu no canto inferior direito.
    • Selecione Configurações.
    • Toque em Recursos úteis.
    • Desmarque "Abrir links de aplicativos no navegador".