Problemen met inloggen met SSO op je Android?

Vereisten

• SSO-inloggegevens: zorg dat je beschikt over de benodigde SSO-inloggegevens die door je organisatie zijn verstrekt.
• Cosafe-app geïnstalleerd: download en installeer de nieuwste versie van de Cosafe-app. Zie voor meer informatie ons artikel Cosafe installeren op je apparaten.

Tips voor probleemoplossing

• Problemen met SSO-login

  • Zorg dat je apparaat een stabiele internetverbinding heeft.
  • Controleer of je SSO-inloggegevens correct zijn.
  • Neem contact op met je IT-ondersteuning als de authenticatie mislukt.

• Sessie verlopen

  • Houd er rekening mee dat je inlogsessie in Cosafe standaard 365 dagen duurt. Na deze periode moet je opnieuw inloggen.

• Apparaatcompatibiliteit

  • Zorg dat je Android-apparaat voldoet aan de minimale systeemvereisten voor de Cosafe-app. Raadpleeg Ondersteunde apparaten en minimumversies voor Cosafe voor gedetailleerde informatie.

• Problemen met de standaardbrowser

  • Open je webbrowser (Samsung Internet).
  • Tik op het Menu in de rechterbenedenhoek.
  • Selecteer Settings.
  • Tik op Useful Features.
  • Vink "Open app links in browser" uit.