Ik zie niets als ik probeer in te loggen op mijn iPhone
Als het scherm zwart wordt wanneer je op Log in tikt in de Cosafe iOS-app, probeer dan de volgende oplossingen.
Oplossing 1: Schakel "Blokkeer alle cookies" uit in Safari
Dit is de meest voorkomende oorzaak. De instelling Blokkeer alle cookies (Block All Cookies) in Safari op iOS voorkomt dat het inlogvenster in de app de benodigde gegevens kan opslaan, waardoor het zonder melding vastloopt en je een zwart scherm te zien krijgt.
- Open Instellingen op je iPhone.
- Scrol omlaag naar Safari.
- Tik op Geavanceerd (Advanced).
- Zet Blokkeer alle cookies (Block All Cookies) op UIT.
Open Cosafe opnieuw en probeer nogmaals in te loggen.
Als je de optie niet kunt vinden, kun je ook naar Instellingen → Safari → Contentblokkeringen (Content Blockers) gaan en alles uitschakelen.
Oplossing 2: Toegankelijkheidsinstellingen uitschakelen (alternatief)
Als het uitschakelen van Blokkeer alle cookies niet heeft geholpen, probeer dan de toegankelijkheidsinstellingen voor de Cosafe-app aan te passen:
- Open Instellingen op iOS.
- Zoek naar of scrol omlaag naar "Toegankelijkheid" (Accessibility).
- Scrol omlaag en selecteer "Instellingen per app" (Per-App Settings).
- Voeg Cosafe toe aan de lijst met apps.
- Schakel "Verminder transparantie" (Reduce Transparency) uit.
- Schakel "Verminder beweging" (Reduce Motion) uit.
- Open Cosafe en controleer of de pictogrammen nu zichtbaar zijn.
Als het probleem aanhoudt, neem dan contact op met ons supportteam.