Hoppa till huvudinnehållet

Cosafe Support Center


Introduktion

Den här artikeln ger en översikt över Cosafe External Communication (CEC), en funktion inom Cosafe-plattformen utformad för enkelriktad spridning av viktig information till anställda, extern personal, leverantörer och andra intressenter. CEC gör det möjligt för administratörer att snabbt sända meddelanden till många mottagare via SMS, röstsamtal eller e-post, vilket säkerställer snabb kommunikation under viktiga situationer.

Vad är CEC?

Cosafe External Communication (CEC) är en funktion som underlättar snabb överföring av viktiga meddelanden till en bred publik. Administratörer kan skicka meddelanden via olika kanaler – SMS, röstmeddelanden eller e-postmeddelanden – och spåra individuella läskvitton för varje mottagare, för att säkerställa att meddelandet har tagits emot och bekräftats.

Hur man använder CEC

För att använda CEC måste den aktiveras som en tilläggstjänst inom Cosafe-plattformen. När det är aktiverat kan administratörer konfigurera inställningar i Cosafes adminpanel:

  1. Importera kontaktlistor: Administratörer laddar upp kontaktinformation för mottagarna till adminpanelen och organiserar dem i lämpliga grupper.
  2. Tilldela sändningsbehörigheter: Bestäm vilka Cosafe-användare som har behörighet att skicka meddelanden till specifika mottagargrupper, vilket säkerställer kontrollerad spridning av information.
  3. Skapa meddelandemallar: Utveckla fördefinierade mallar för olika scenarier, vilket möjliggör snabb och konsekvent kommunikation när det behövs.

Konfigurera CEC

Följ dessa steg för att ställa in CEC:

  1. Kontakta Cosafe support: E-posta support@cosafe.com för att begära aktivering av CEC-tjänsten.
  2. Ge nödvändig information:
    • Ljudfil (MP3-format): Om röstmeddelanden föredras, tillhandahåll en förinspelad ljudfil som spelas upp under mottagarens samtal.
    • SMS-avsändarens namn: Ange önskat avsändarnamn för SMS-meddelanden (upp till 11 alfanumeriska tecken).
    • E-postavsändarens namn: Ange namnet som ska visas som avsändare i e-postkommunikation.
    • E-postämnesrad: Definiera ämnesraden för e-postmeddelanden för att förmedla betydelsen eller karaktären av meddelandet.

När denna information tillhandahålls kommer Cosafe Support att aktivera CEC-funktionen, vilket gör att administratörer kan konfigurera och använda tjänsten enligt ovan.