Cosafe External Communication (CEC)
Deze handleiding is bedoeld voor beheerders die berichten willen versturen naar externe belanghebbenden via Cosafe External Communication (CEC).
Dit artikel geeft een overzicht van Cosafe External Communication (CEC), een functie binnen het Cosafe-platform die is ontworpen voor eenrichtingsverspreiding van kritieke informatie naar medewerkers, extern personeel, leveranciers en andere belanghebbenden. Met CEC kunnen beheerders snel berichten versturen naar een groot aantal ontvangers via sms, spraakoproepen of e-mails, wat zorgt voor tijdige communicatie in essentiële situaties.
Wat is CEC?
Cosafe External Communication (CEC) is een functionaliteit die de snelle verzending van belangrijke berichten aan een breed publiek mogelijk maakt. Beheerders kunnen meldingen versturen via verschillende kanalen — sms, spraakberichten of e-mails — en per ontvanger de leesbevestigingen volgen, zodat wordt gegarandeerd dat het bericht is ontvangen en bevestigd.
Hoe CEC te gebruiken
Om CEC te gebruiken, moet het geactiveerd zijn als aanvullende dienst binnen het Cosafe-platform. Zodra het is ingeschakeld, kunnen beheerders de instellingen configureren in het Cosafe Admin-paneel:
- Contactlijsten importeren: beheerders uploaden contactgegevens van ontvangers in het Admin-paneel en organiseren deze in passende groepen.
- Verzendrechten toewijzen: bepaal welke Cosafe-gebruikers bevoegd zijn om berichten te versturen naar specifieke ontvangersgroepen, zodat de verspreiding van informatie beheerst verloopt.
- Berichtsjablonen aanmaken: ontwikkel vooraf gedefinieerde sjablonen voor verschillende scenario's, wat zorgt voor snelle en consistente communicatie wanneer dat nodig is.
CEC instellen
Volg deze stappen om CEC in te stellen:
- Neem contact op met Cosafe Support: stuur een e-mail naar support@cosafe.com om activering van de CEC-dienst aan te vragen.
- Verstrek de benodigde informatie:
- Audiobestand (MP3-formaat): als spraakberichten de voorkeur hebben, lever dan een vooraf opgenomen audiobestand aan dat wordt afgespeeld tijdens de oproep aan de ontvanger.
- Afzendernaam sms: geef de gewenste afzendernaam op voor sms-berichten (maximaal 11 alfanumerieke tekens).
- Afzendernaam e-mail: geef de naam op die als afzender moet verschijnen in e-mailcommunicatie.
- Onderwerpregel e-mail: definieer de onderwerpregel voor e-mails om het belang of de aard van het bericht over te brengen.
Zodra deze informatie is verstrekt, activeert Cosafe Support de CEC-functie, waarna beheerders de dienst kunnen configureren en gebruiken zoals hierboven beschreven.