Introdução

Este artigo fornece uma visão geral da Comunicação Externa Cosafe (CEC), um recurso da plataforma Cosafe projetado para disseminação unidirecional de informações críticas para funcionários, equipe externa, fornecedores e outras partes interessadas. O CEC permite que os administradores transmitam mensagens rapidamente para vários destinatários via SMS, chamadas de voz ou e-mails, garantindo comunicação oportuna durante situações essenciais.

O que é CEC?

A Comunicação Externa Cosafe (CEC) é uma funcionalidade que facilita a transmissão rápida de mensagens importantes para um amplo público. Os administradores podem enviar notificações por vários canais (SMS, mensagens de voz ou e-mails) e rastrear confirmações de leitura individuais para cada destinatário, garantindo que a mensagem tenha sido recebida e confirmada.

Como usar o CEC

Para utilizar o CEC, ele deve ser ativado como um serviço adicional dentro da plataforma Cosafe. Uma vez habilitado, os administradores podem configurar as configurações no painel de administração do Cosafe:

1. Importar listas de contatos: Os administradores carregam informações de contato dos destinatários no painel de administração, organizando-os em grupos apropriados.
2. Atribuir permissões de envio: determine quais usuários do Cosafe têm autoridade para enviar mensagens a grupos de destinatários específicos, garantindo a disseminação controlada de informações.
3. Crie modelos de mensagens: Desenvolva modelos predefinidos para vários cenários, permitindo uma comunicação rápida e consistente quando necessário.

Configurando o CEC

Para configurar o CEC, siga estas etapas:

1. Entre em contato com o suporte da Cosafe: Envie um e-mail para support@cosafe.com para solicitar a ativação do serviço CEC.
2. Forneça as informações necessárias:
   • Arquivo de áudio (formato MP3): Se preferir mensagens de voz, forneça um arquivo de áudio pré-gravado que será reproduzido durante a chamada do destinatário.
   • Nome do remetente do SMS: especifique o nome do remetente desejado para mensagens SMS (até 11 caracteres alfanuméricos).
   • Nome do remetente do e-mail: indique o nome que deve aparecer como remetente nas comunicações por e-mail.
   • Assunto do e-mail: Defina o assunto dos e-mails para transmitir a importância ou a natureza da mensagem.

Depois que essas informações forem fornecidas, o Suporte da Cosafe ativará o recurso CEC, permitindo que os administradores configurem e utilizem o serviço conforme descrito acima.