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Cosafe Support Center


informação

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Adicionar informações de contato para suporte interno

Este guia é destinado a administradores que desejam adicionar informações de contato para que usuários e outros administradores saibam a quem recorrer para obter ajuda.

O Cosafe fornece principalmente suporte de segundo nível aos administradores da sua organização. Isso significa que as dúvidas dos usuários devem ser encaminhadas primeiro ao administrador do Cosafe, antes de chegarem ao suporte do Cosafe.

Para tornar esse processo simples, tanto os administradores da conta principal quanto os administradores de subcontas podem adicionar suas informações de contato no painel administrativo, para que usuários e administradores saibam exatamente com quem entrar em contato.

Adicionar informações de contato como Administrador da Conta Principal​

  1. Faça login no painel administrativo

  2. Abra Account

    • Clique em Account no menu à esquerda.

  3. Vá para Contacts

    • Abra a aba Contacts.

  4. Preencha suas informações

    • Em Internal support for administrators, adicione seu nome, endereço de e-mail e número de telefone.

  5. Create

    • Clique em Create para aplicar as alterações.

Quem vê: administradores de subcontas. Essas informações aparecem tanto no aplicativo quanto no próprio painel administrativo, na caixa Internal support for administrators na aba Contacts.

Adicionar informações de contato como Administrador de Subconta​

  1. Faça login no painel administrativo

  2. Abra Subaccount

    • Clique em Subaccount no menu à esquerda.

  3. Selecione sua subconta

    • Escolha na lista a subconta que deseja administrar.

  4. Vá para Contacts

    • Abra a aba Contacts.

  5. Preencha suas informações

    • Em Internal support for users, adicione seu nome, endereço de e-mail e número de telefone.

  6. Create

    • Clique em Create para aplicar as alterações.

Quem vê: os usuários da sua subconta, diretamente no aplicativo.

Onde as informações de contato do administrador aparecem​

  1. Abra o aplicativo

    • Abra o aplicativo Cosafe no seu dispositivo.

  2. Abra o menu

    • Toque no botão de menu (três linhas) no canto superior direito.

  3. Vá para Support

    • Toque em Support.

  4. Abra Contact

    • Toque em Contact para ver as informações do administrador.