Siirry pääsisältöön

Cosafe Support Center


tiedot

This translation has not been reviewed yet and may contain errors. Read the English version for the official article.

Lisää yhteystiedot sisäistä tukea varten

Tämä opas on tarkoitettu järjestelmänvalvojille, jotka haluavat lisätä yhteystiedot, jotta käyttäjät ja muut järjestelmänvalvojat tietävät, keneen ottaa yhteyttä avun saamiseksi.

Cosafe tarjoaa ensisijaisesti toisen tason tukea organisaatiosi järjestelmänvalvojille. Tämä tarkoittaa, että käyttäjien kysymykset tulee ohjata ensin Cosafe-järjestelmänvalvojalle ennen Cosafe-tukeen yhteydenottoa.

Jotta tämä prosessi sujuisi mutkattomasti, sekä pääkäyttäjätilin että alitilin järjestelmänvalvojat voivat lisätä yhteystietonsa hallintapaneeliin, jotta käyttäjät ja järjestelmänvalvojat tietävät tarkalleen, keneen ottaa yhteyttä.

Lisää yhteystiedot pääkäyttäjätilin järjestelmänvalvojana​

  1. Kirjaudu hallintapaneeliin

  2. Avaa Account

    • Klikkaa vasemman puolen valikosta Account.

  3. Siirry Contacts-välilehdelle

    • Avaa Contacts-välilehti.

  4. Täytä tietosi

    • Lisää kohdassa Internal support for administrators nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.

  5. Create

    • Klikkaa Create ottaaksesi muutokset käyttöön.

Kuka näkee tiedot: Alitilien järjestelmänvalvojat. Nämä tiedot näkyvät sekä sovelluksessa että itse hallintapaneelissa, Internal support for administrators -laatikossa Contacts-välilehdellä.

Lisää yhteystiedot alitilin järjestelmänvalvojana​

  1. Kirjaudu hallintapaneeliin

  2. Avaa Subaccount

    • Klikkaa vasemman puolen valikosta Subaccount.

  3. Valitse alitilisi

    • Valitse listalta alitili, jota haluat hallinnoida.

  4. Siirry Contacts-välilehdelle

    • Avaa Contacts-välilehti.

  5. Täytä tietosi

    • Lisää kohdassa Internal support for users nimesi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi.

  6. Create

    • Klikkaa Create ottaaksesi muutokset käyttöön.

Kuka näkee tiedot: Alitilisi käyttäjät suoraan sovelluksessa.

Missä järjestelmänvalvojan yhteystiedot näkyvät​

  1. Avaa sovellus

    • Avaa Cosafe-sovellus laitteellasi.

  2. Avaa valikko

    • Napauta valikkopainiketta (kolme viivaa) oikeassa yläkulmassa.

  3. Siirry Support-osioon

    • Napauta Support.

  4. Avaa Contact

    • Napauta Contact nähdäksesi järjestelmänvalvojan tiedot.