Ga naar hoofdinhoud

Cosafe Support Center


info

This translation has not been reviewed yet and may contain errors. Read the English version for the official article.

Contactgegevens toevoegen voor interne ondersteuning

Deze handleiding is bedoeld voor beheerders die contactgegevens willen toevoegen, zodat gebruikers en andere beheerders weten bij wie ze terechtkunnen voor hulp.

Cosafe biedt hoofdzakelijk tweedelijns support aan de beheerders van jouw organisatie. Dit betekent dat vragen van gebruikers eerst naar jouw Cosafe-beheerder moeten gaan, voordat ze de Cosafe-support bereiken.

Om dit proces soepel te laten verlopen, kunnen zowel beheerders van hoofdaccounts als beheerders van subaccounts hun contactgegevens toevoegen in het beheerpaneel, zodat gebruikers en beheerders precies weten met wie ze contact moeten opnemen.

Contactgegevens toevoegen als beheerder van een hoofdaccount​

  1. Log in op het beheerpaneel

  2. Open Account

    • Klik op Account in het menu aan de linkerkant.

  3. Ga naar Contacten

    • Open het tabblad Contacts.

  4. Vul jouw gegevens in

    • Voeg onder Internal support for administrators je naam, e-mailadres en telefoonnummer toe.

  5. Aanmaken

    • Klik op Create om de wijzigingen toe te passen.

Wie ziet dit: Beheerders van subaccounts. Deze informatie verschijnt zowel in de app als in het beheerpaneel zelf, in het kader Internal support for administrators op het tabblad Contacts.

Contactgegevens toevoegen als beheerder van een subaccount​

  1. Log in op het beheerpaneel

  2. Open Subaccount

    • Klik op Subaccount in het menu aan de linkerkant.

  3. Selecteer jouw subaccount

    • Kies uit de lijst het subaccount dat je wilt beheren.

  4. Ga naar Contacten

    • Open het tabblad Contacts.

  5. Vul jouw gegevens in

    • Voeg onder Internal support for users je naam, e-mailadres en telefoonnummer toe.

  6. Aanmaken

    • Klik op Create om de wijzigingen toe te passen.

Wie ziet dit: De gebruikers in jouw subaccount, rechtstreeks in de app.

Waar de contactgegevens van de beheerder verschijnen​

  1. Open de app

    • Open de Cosafe-app op je apparaat.

  2. Open het menu

    • Tik op de menuknop (drie lijnen) in de rechterbovenhoek.

  3. Ga naar Support

    • Tik op Support.

  4. Open Contact

    • Tik op Contact om de gegevens van de beheerder te bekijken.