Perguntas frequentes

1. Podemos usar nosso próprio servidor SFTP? Sim, embora a Cosafe forneça um servidor SFTP padrão para eficiência, você pode usar seu próprio servidor SFTP.

2. Como os usuários criados manualmente são afetados pela primeira sincronização SFTP? Usuários criados manualmente e não presentes no arquivo CSV permanecem inalterados. Se o e-mail de um usuário criado manualmente existir no CSV, suas informações serão atualizadas de acordo com os dados do CSV na próxima sincronização.

3. Podemos adicionar usuários manualmente ao usar a sincronização SFTP? Sim, os usuários podem ser adicionados manualmente no painel de administração, desde que seus endereços de e-mail não estejam incluídos no arquivo CSV atual.

4. É possível criar grupos manualmente no Painel de Administração ao usar a sincronização de grupos? Sim, grupos criados manualmente sem uma ID de grupo são ignorados pela sincronização, permitindo o gerenciamento personalizado de grupos.

5. Um usuário pode ser adicionado a várias contas ou subcontas? Com certeza. Para atribuir um usuário a várias contas, liste vários IDs de grupo na coluna "Grupos" do arquivo CSV, separados por vírgulas.

6. Qual codificação de caracteres o arquivo CSV deve usar? O arquivo deve ser codificado em UTF-8 ou UTF-16 para garantir compatibilidade e representação precisa dos dados.